• Загрузки
• Каталог запасных частей
• Услуги
• База знаний

Гарантийный ремонт в сервисном центре ООО «Глобал АйДи»

1. Для сдачи оборудования в ремонт необходимо предоставить или заполнить на месте рекламационный акт, где точно указать модель оборудования, используемые расходные материалы, обнаруженную неисправность или проблему, и контактную информацию для связи.
   
   
2. Прием оборудования в ремонт оформляется актом установленного образца, который выдается лицу, доставившему оборудование.
   
   
3. Оборудование может приниматься в ремонт в любой комплектации (без упаковки, без стандартных сетевых и интерфейсных шнуров, источников питания, расходных материалов), но см. примечания 1 и 2. Комплектация описывается в акте приемки в ремонт.
   
   
4. Выдача оборудования из ремонта производится только при предъявлении оригинала акта, выданном при приеме. Данный акт используется при проверке комплектации оборудования, возвращаемого после проведения ремонта.
   
   
5. Диагностика неисправности производится в срок не более 5-и рабочих дней с момента приемки оборудования в ремонт. При отсутствии необходимых запчастей на складе ремонт продлевается на срок поставки этих деталей, при этом Клиент информируется об увеличении сроков ремонта. Максимальный срок ремонта в СЦ составляет 60 рабочих дней.
   
   
6. Если при диагностике оборудования обнаруживаются основания для снятия с гарантийного обслуживания (см. соответствующий раздел гарантийного талона), бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется. Факт снятия с гарантийного обслуживания оформляется актом установленного образца, и ремонт переводится в разряд платного, о чем специалист СЦ информирует Клиента по телефону или иным способом, указанным в рекламационном акте.
   
   
7. СЦ несет ответственность за сведения о контактной информации Клиента, указанные им при сдаче изделия в ремонт.